Algemene Voorwaarden – Ma-Ma’s Toertjes

    1. Algemeen

    1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen en leveringen van Ma-Ma’s Toertjes.
    1.2. Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

    2. Bestellingen

    2.1. Bestellingen dienen minstens 2 weken op voorhand te worden geplaatst. Last-minute bestellingen zijn enkel mogelijk in overleg en afhankelijk van beschikbaarheid.
    2.2. Bestellingen worden pas definitief na bevestiging door Ma-Ma’s Toertjes.
    2.3. Minimaal bestelbare hoeveelheden:

    • Cupcakes vanaf 12 stuks (en daarna in veelvouden van 12)
    • Themataarten vanaf 8 personen, in vaste formaten (10, 12, 15, 20, 25 of 30+ personen)

    3. Prijzen en betaling

    3.1. Prijzen zijn inclusief basisingrediënten en standaarddecoratie, tenzij anders vermeld.
    3.2. Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw
    3.3. Het totaalbedrag dient betaald te worden bij afhaling of levering.
    3.4. Betalingen gebeuren uitsluitend via de meegedeelde betaalmethodes, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

    4. Levering en afhaling

    4.1. Afhalen gebeurt in het thuisatelier in Mechelen, op het afgesproken tijdstip.
    4.2. Levering is mogelijk aan € 0,85 per gereden kilometer (heen en terug, vanaf de thuisbakkerij in Mechelen).
    4.3. De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van leveringsgegevens. Eventuele extra kosten door foutieve informatie zijn ten laste van de klant.
    4.4. Tijdens transport na afhaling is de klant zelf verantwoordelijk voor een correcte bewaring en vervoer van de bestelling.

    5. Annulering

    5.1. Annuleringen dienen schriftelijk of via e-mail te gebeuren.
    5.2. Annulering tot 7 dagen voor de leverings-/afhaaldatum is kosteloos.
    5.3. Bij annulatie minder dan 7 dagen maar meer dan 48 uur voor de leverings-/afhaaldatum is 50% van het totaalbedrag verschuldigd.
    5.4. Bij annulatie minder dan 48 uur voor de leverings-/afhaaldatum, of wanneer de bestelling niet wordt afgehaald of niet kan worden geleverd op het afgesproken moment, is het volledige bedrag verschuldigd.

    6. Allergenen en speciale wensen

    6.1. Ma-Ma’s Toertjes werkt met verse ingrediënten. Allergieën of intoleranties dienen bij bestelling vermeld te worden.
    6.2. Er wordt steeds rekening gehouden met opgegeven allergieën, maar kruisbesmetting kan nooit volledig uitgesloten worden in een thuisatelier.

    7. Klachten en aansprakelijkheid

    7.1. Klachten over de bestelling dienen onmiddellijk bij afhaling of levering gemeld te worden. Latere klachten kunnen niet in behandeling worden genomen.
    7.2. Ma-Ma’s Toertjes is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd vervoer, bewaring of gebruik van de producten door de klant.

    8. Foto’s en promotie

    8.1. Ma-Ma’s Toertjes behoudt zich het recht voor om foto’s van gemaakte creaties te gebruiken voor promotionele doeleinden (website, sociale media), tenzij de klant uitdrukkelijk anders aangeeft bij bestelling.

    9. Overmacht

    9.1. Ma-Ma’s Toertjes is niet aansprakelijk voor vertraging of annulering door overmacht (ziekte, panne, grondstoftekorten, etc.).

    10. Toepasselijk recht

    10.1. Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing.
    10.2. Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Mechelen.